Daniel Wellington

Daniel Wellington은 전 세계에 판매하는 스웨덴 시계 브랜드입니다. 2019년 당시 한국 스토어는 중국 사무소에서 운영되고 있었습니다. 한국 밖에서 한국을 운영하면 모든 해외 브랜드가 마주치는 같은 벽에 부딪힙니다. 이 시장이 기대하는 고객 응대 채널은 플랫폼이 기본으로 주는 채널이 아닙니다.

궁금한 것이 있는 한국 소비자는 문의 폼을 채우고 이메일을 기다리지 않습니다. 카카오톡을 엽니다. 질문을 받고 싶은 브랜드에는 카카오 채널이 있고 사이트에 그것을 여는 버튼이 있습니다. 위젯처럼 들리지만 실제로는 비즈니스 계정입니다. 인증된 브랜드 아이덴티티이고, 답변하는 것이 업무인 사람이 있어야 하고, 브랜드가 무엇을 보낼 수 있는지에 대한 규칙도 따라옵니다.

저희 몫은 코드가 아니라 자문이었습니다. 채널을 어떻게 등록하고 인증받는지, 상담 버튼이 무엇을 하고 어디에 놓여야 하는지, 오픈 이후 누가 그것을 책임지는지, 사람을 붙여 유지하는 데 실제로 얼마가 드는지를 다뤘습니다. 그 버튼 자체는 Korea for WooCommerce가 이미 제공하고 있었습니다. 질문은 애초에 설치 방법이 아니었습니다.

짧고 범위가 분명한 자문이었고 구축은 아니었습니다. 이 질문이 계속 되돌아오기 때문에, 그리고 한국에 진출하는 대부분의 브랜드에게 답은 플러그인이 아니기 때문에 여기에 싣습니다.